Trygheden i at handle med kun én leverandør på både udvikling, salg, software samt service og support.

• De nuværende serviceaftaler fortsætter i henhold til den aftale der allerede foreligger.
• Du vil fortsat serviceres af det samme kompetente team af serviceteknikere, som I er godt vant med.
• Via Kardex Remstar IT værktøjer bliver teknikerteamet nu forbundet direkte til vores fabrikker med teknisk support, samt får direkte adgang til f.eks. teknisk dokumentation.
• Teknikerteamet får via IT værktøjer direkte tilgang til Kardex Remstar´s centrale reservedelslager med dag til dag levering af Kardex originale reservedele, i tillæg til det reservedelslager de har i bilerne.

Henvendelse ved serviceopkald

Fremadrettet er der kun ét telefonnummer, du behøver forholde dig til ved henvendelse – uanset hvilken type support du behøver, software såvel som hardware. For kunder med serviceaftale, der dækker normal arbejdstid 08:00-16:00, er telefonnummeret 66 12 82 24. For kunder der har serviceaftale med tilkald efter klokken 16:00, oplyses 24/7 vagttelefonnummer særskilt. Venligst informer jeres respektive personale om dette telefonnummer. Ved næste servicebesøg udskifter vi label på lagerautomaterne, hvor det nye telefonnummer fremgår.

Såfremt der er spørgsmål, er du til hver en tid velkommen til at kontakte

Jan Hansen på 40 44 53 24, e-mail: jan.hansen@kardex.com eller

Nikolaj Bjørn Eriksen på  31 13 70 74, nikolaj.eriksen@kardex.com

Vi glæder os til at fortsætte, udvikle og pleje vores samarbejde.