Szolgáltatási portfólió
Egy egyre dinamikusabb piaci környezetben a váratlan problémák gyakran súlyos következményekkel járhatnak.
Életciklus-szolgáltatásainkkal ott nyújtunk támogatást, ahol segítségre van szüksége. Akár karbantartásra, optimalizálásra, korszerűsítésre, akár képzésre és tanácsadásra van szüksége, velünk együtt elérheti működési céljait.
Az előnyök áttekintése
A Kardex Life Cycle Services átfogó, rugalmas és moduláris megoldást kínál, amely biztosítja logisztikai és raktározási rendszereinek hatékony működését. A helyszíni szolgáltatások mellett digitális megoldásokat is kínálunk, mint például a távoli támogatás és a megelőző karbantartás. Készen állunk arra, hogy segítsünk Önnek a jövőbeli tervezésben és az előrelátó gondolkodásban.
Talán költözés van kilátásban, vagy megváltoztak a készlet- és üzleti igényei? A Life Cycle Service csapata bármikor támogatja Önt a rendszer módosításai, bővítései vagy korszerűsítései során, hogy lépést tartson a változó üzleti követelményekkel és integrálja az új technológiákat.
-
A biztonság és a megbízhatóság biztosítása
-
Az üzleti kockázatok minimalizálása és a rendelkezésre állás maximalizálása
-
Gondoskodjon megoldása hosszú távú működéséről és a befektetés megtérüléséről
A biztonság és a megbízhatóság biztosítása
Az üzleti kockázatok minimalizálása és a rendelkezésre állás maximalizálása
Gondoskodjon megoldása hosszú távú működéséről és a befektetés megtérüléséről
Teljes körű szolgáltatások
Növelje versenyelőnyét az optimalizált intralogisztikai folyamatok bevezetésével! Örömmel állunk rendelkezésére, és készek vagyunk megbeszélni a szolgáltatási lehetőségeket.
Kardex szervizszerződések
Válassza ki az Önnek legmegfelelőbb szolgáltatási szerződést
Az alapszolgáltatástól az all-inclusive csomagig a Kardex Life Cycle Service teljes ellenőrzést biztosít Önnek a szerződés hatálya felett. Miután eldöntötte, mely szolgáltatásokra van szüksége, válassza ki az üzleti tevékenységéhez leginkább megfelelő szolgáltatási szintet. A Life Cycle Service csapata szorosan együttműködik Önnel egy személyre szabott csomag kidolgozásában.
Kardex Mlog szolgáltatási szerződések
Tab Navigation
Kardex Basic Care
A Kardex Basic Care szolgáltatással megteremtheti az alapokat üzemének magas rendelkezésre állásához, a raktár karbantartásához, a logisztikai megoldás kulcsmutatóinak biztosításához, és ezáltal a jogi minimumkövetelmények teljesítéséhez. Az összes szolgáltatást minőségirányítási (QM) képesítéssel rendelkező szervizmunkatársak végzik.
A szolgáltatások köre
- Ellenőrzés / karbantartás
- Pótalkatrész-csomag
- Hotline: hétfő–péntek 7:00–17:00
- Javítások megállapodás szerint
- Képzés
- Biztonsági ellenőrzés a balesetmegelőzési előírások (UVV) szerint
- Raktárállvány-ellenőrzés (EN 15635)
Kardex Advanced Care
A Kardex Basic Care szolgáltatások mellett a Kardex Advanced Care még gyorsabb reagálási és kiszállási időket, valamint hosszabb ügyfélszolgálati nyitvatartási időt biztosít. Szolgáltatási tanácsadásunkkal optimalizálhatja üzemének teljesítményét, pót- és kopóalkatrészek esetében pedig gyors cserét biztosítunk. Ideiglenes üzemeltetési támogatásunk lehetővé teszi, hogy magaspolcos raktárának beindítási szakaszában igénybe vegye szervizszemélyzetünket.
További szolgáltatások
- Pót- és kopóalkatrészekkel kapcsolatos támogatás
- Forróvonal: 24 óra / heti 5 nap
- Helyszíni kiszállási szolgáltatás
- Szerviztanácsadás (legalább évente egyszer)
- Üzemfelügyelet
- IT-karbantartás
- Ideiglenes üzemeltetési támogatás
Kardex Premium Care
A Kardex Advanced Care szolgáltatás mellett egy teljes körű csomagot is kap. Az összes raktári karbantartási feladatot helyszínen elvégezzük az Ön számára. Ez magában foglalja a személyzet toborzását, a karbantartási tervezést, valamint a pótalkatrészek kezelését, beleértve a fizikai leltározást is. Ezen felül kiterjesztett jótállásban is részesül. Szervizcsapatunk az Ön telephelyén tartózkodik, és gondoskodik a magaspolcos raktár műszaki üzemeltetéséről.
További szolgáltatások
- Teljes körű szolgáltatás: teljes körű helyszíni karbantartás, beleértve a személyzet biztosítását is
- Forróvonal: 24 órában, heti 5 napon
- Kiterjesztett garancia
- Pótalkatrész-kezelés
- Havi jelentések
- A karbantartási munkák tervezése és végrehajtása
Szoftver
A Kardex Control Center frissítési csomagja biztosítja az anyagáramlás és a raktárkezelési folyamatok gyors és hatékony irányítását.
A szolgáltatások köre
- A Kardex Control Center rendszer évente kétszeri frissítése az aktuális állapotra
- Az operációs rendszer frissítéseinek telepítése
- A függő komponensek (pl. .NET Framework) frissítéseinek kiadása
Kardex Remstar szervizszerződések
Tab Navigation
Kardex alapszintű karbantartás
Bízza rendszerének támogatását tanúsított szakembereinkre! Üzemzavar vagy kérdések esetén szervizcsapatunk a szokásos munkaidőben áll az Ön rendelkezésére. A Kardex Base Care alapszintű támogatást nyújt a nem kritikus rendszerekhez.
„Megbízható és biztonságos rendszerekre van szükségem.”
A szolgáltatások köre
- Éves karbantartás és ellenőrzés
- Elsőbbségi támogatás
Opcionális szolgáltatások
- Évente többszöri karbantartás és ellenőrzés
Kardex Flex Care
A szerződés részleteit pontosan az Ön igényeihez igazíthatja. A Kardex Flex Care segítségével Ön döntheti el, milyen mértékű támogatást igényel tőlünk. A Kardex Flex Care a legnépszerűbb szolgáltatási csomagunk azoknak a vállalatoknak, amelyek saját karbantartó személyzettel rendelkeznek.
„Meghibásodás esetén garantáltan gyors reagálásra van szükségem.”
A szolgáltatások köre
- Éves karbantartás és ellenőrzés
- Elsőbbségi támogatás
- Korlátlan számú hívás a helpdeskhez
- A helpdesk reagálási ideje < 2 óra
- Helyszíni reagálási idő < 16 óra
Opcionális szolgáltatások
- Évente több karbantartás és ellenőrzés
- A helpdesk reagálási ideje legfeljebb 1 óra
- Akár 24/7 ügyfélszolgálati támogatás
- Helyszíni javítások
- Legfeljebb 2 óra helyszíni reagálási idő
- Akár 24/7 helyszíni támogatás
- Távoli segítségnyújtás és elemzés
Kardex Full Care
Élvezze a maximális szervizbiztonságot előre kiszámítható költségek mellett. A Kardex Full Care csomagunk minden szervizigényt magában foglal, így a raktározási rendszereinek javításával vagy karbantartásával kapcsolatban nem merülnek fel további költségek. A Kardex Full Care azoknak a vállalatoknak szól, amelyek nem rendelkeznek saját házon belüli karbantartási szolgálattal.
„Maximális rendelkezésre állásra van szükségem, kiszámítható költségek mellett.”
A szolgáltatások köre
- Éves karbantartás és ellenőrzés
- Elsőbbségi ügyfélszolgálat
- Korlátlan számú hívás a helpdeskhez
- A helpdesk reagálási ideje < 2 óra
- Helyszíni javítások
- Pótalkatrészek
- Helyszíni reagálási idő < 16 óra
- Távoli segítségnyújtás és elemzés
Opcionális szolgáltatások
- Évente többszöri karbantartás és ellenőrzés
- Legfeljebb 1 óra a helpdesk reagálási ideje
- Akár 24/7 helpdesk-támogatás
- Legfeljebb 2 óra helyszíni reagálási idő
- Akár 24/7 helyszíni támogatás
Szoftverkarbantartás
A Kardex szoros támogatásának köszönhetően optimalizálhatja raktárkezelési folyamatait. A Software Care szolgáltatási csomag tehermentesíti erőforrásait és növeli a termelékenységet.
„IT-szakértők segítségére van szükségem a zökkenőmentes raktárkezelési folyamatok biztosításához.”
A szolgáltatások köre
- Elsőbbségi támogatás
- Korlátlan számú hívás a helpdeskhez
- A helpdesk válaszideje < 2 óra
- Hozzáférés a Kardex portálhoz
Opcionális szolgáltatások
- Éves karbantartás és ellenőrzés
- Többszöri karbantartás és ellenőrzés évente
- Legfeljebb 1 óra a helpdesk válaszideje
- Akár 24/7 helpdesk-támogatás
- Távoli segítségnyújtás és elemzés
A VHZ a műszaki üzemeltetést hosszú távú partnerére bízza
Tudja meg, miért fordult a VHZ postai rendeléses vállalat a Kardex Mloghoz a raktári karbantartás, ellenőrzés, javítás, szervizelés és pótalkatrészek kezelése érdekében.
Ügyfélvélemények – a szolgáltatás teszi a különbséget!
-
“A segélyvonalat üzemeltető szakértők rendkívül jártasak a témában, és számos problémát képesek telefonon megoldani, ami gyors és hatékony megoldás. A Kardex Remstar rendkívül rugalmas és ügyfélközpontú. Soha nem jelent problémát a szerelők munkaidőn kívüli kiszállásának egyeztetése.”
J. L. A Budweg Caliper A/S gyárigazgatója -
“A Kardex Remstar Life Cycle Service szolgáltatásnak köszönhetően a Schindler pótalkatrészek szállítását még a Kardex Shuttle meghibásodása esetén is gyorsan biztosítani tudjuk. A segítőkész Kardex szerviztechnikusok néhány órán belül a helyszínen lesznek.”
M. L. Raktárvezető a Schindler AG-nál -
“A Kardex Remstarral 24 órás, hét napos szervizszerződésünk van. Szinte soha nem tapasztalunk problémát a gépeinkkel, de a legfontosabb pót- és szerelvényalkatrészeket raktáron tartjuk, így ezt egyfajta biztosításnak tekintjük arra az esetre, ha mégis probléma adódna.”
J. C. P. Raktár- és logisztikai vezető a VM Tarm A/S-nél -
“Az automatizálási technológiával és robotkapcsolattal ellátott berendezéseink telepítéséhez az „all-inclusive” csomagot választottuk. Minden határidőre elkészült, és a munkálatok pontosan összehangoltan zajlottak.”
A. J. A KAMAX Tools & Equipment GmbH & Co. KG csiszolási technológiai fejlesztési vezetője -
“A Kardex Remstar hét berendezés áthelyezését végezte el számunkra, beleértve a teljes szétszerelést és az új helyszínen történő újraszerelést is. A szerviztechnikusok rendkívül képzettek voltak, biztonságosan és precízen dolgoztak. Emellett minden határidőt betartottak.”
K. M. A Matrium GmbH logisztikai vezetője -
“A Kardex Remstar szerviz könnyen elérhető, és mindig betartják a megállapodás szerinti 6 órás reagálási időt. Az együttműködés partneri alapon működik. Például a Kardex szerviztechnikusai és a mi csapatunk közös biztonsági eligazítást tartottak.”
L. O. Létesítménygazdálkodás, üzleti adminisztráció, infrastruktúra a Phoenix Contract GmbH & Co. KG-nál -
“A megbeszélt időpontokat betartjuk; meghibásodás esetén szakértő szerelőink mindig a helyszínen állnak rendelkezésre.”
R. K. Az ebm-papst Zeitlauf GmbH & Co. KG logisztikai vezetője