Kardex Connect Intelligens szolgáltatások a berendezések magasabb rendelkezésre állásáért.

A Kardex Connect egy biztonságos ipari IoT-platform, amely intelligens, hálózatba kapcsolt digitális szolgáltatásokat biztosít a Kardex megoldásaihoz.

A Kardex Connect minden eddiginél nagyobb kontrollt biztosít ASRS rendszere felett. A valós idejű monitorozás, a proaktív értesítések és a távoli támogatási lehetőségek integrálásával a platform csökkenti az állásidőt, egyszerűsíti a karbantartást és mérsékli a költségeket.

A Kardex Connect segítségével biztosítható a működési hatékonyság, meghosszabbítható a berendezések élettartama, és fenntarthatóbb megközelítés valósítható meg az eszközmenedzsment területén. A Kardex berendezések – mint a Kardex Shuttle, a Kardex Miniload-in-a-Box és a Kardex Megamat – alapfelszereltségként alkalmasak a Kardex Connect használatára.

Távoli támogatás - proaktív karbantartás távolról

A Távoli támogatás révén a Kardex szakértői helpdesk csapata 24/7 gyors és professzionális támogatást nyújt. A Kardex Connect biztonságosan csatlakozik gépeihez, lehetővé téve a berendezések távoli javítását és diagnosztizálását.

A vállalatok az állásidő minimalizálásáért proaktívan felügyelik rendszereiket, így minden folyamat zökkenőmentesen működik. Digitalizált szolgáltatásainkkal a Kardex garantálja, hogy ügyfeleink versenyképesek maradnak.

Hogyan működik a távoli támogatás?

A szervizkérelem és a csatlakozási engedély beérkezését követően távdiagnosztikát végzünk, amellyel időt és költséget takarítunk meg, és sok esetben elkerülhető a technikus helyszíni kiszállása. Amennyiben a hiba távolról nem orvosolható, a diagnózis eredményét azonnal továbbítjuk a mérnöknek, aki így felkészülten, a szükséges információk birtokában tudja a problémát a helyszínen elhárítani.

Előnyök áttekintése

Kevesebb üzemzavar
Minimalizált állásidők és költségek
Maximális üzembiztonság
Nagyobb megbízhatóság
Korai hibaészlelés

Adatbiztonság

Biztonságos adattárolás Németországban
Kizárólag berendezés- és hardveradatok továbbítása – a személyes adatok változatlanul védettek
Kétfaktoros hitelesítés független tanúsítvánnyal a jogosulatlan hozzáférés megelőzésére
Távoli hozzáférés kizárólag kimenő szervizkapcsolat kezdeményezését követően lehetséges

Termékhez kapcsolódó digitális szolgáltatások

Tab Navigation

Analitika - nagyobb átláthatóság, több adatbetekintés

A Kardex Connect segítségével átfogó elemzést kap (pl. lehívások, gépenkénti kihasználtság, befejezett ciklusok):

A gépek adatainak vizualizálása
Valós idejű gépadatok (vizualizált KPI-k) bármikor, bárhonnan elérhetők – összehasonlíthatók a gépstatisztikák, ami maximális folyamatbiztonságot nyújt.

A Kardex folyamatosan fejleszti a gépek használatával kapcsolatos folyamatokat, előre felismeri és kezeli a kapacitás-ingadozásokat.

Az adatok alapján dinamikusan kalkulálható az optimális szervizelési időpont, mindig a berendezések aktuális használatához igazítva.

Konferencia - egyszerű együttműködés

A Kardex Assist & Conferencing alkalmazással egyszerűen és biztonságosan kommunikálhat videón keresztül a Kardex helpdeskkel, így a távoli támogatás még hatékonyabbá válik!

Tartson hívásértekezletet szakértőinkkel a böngészőjében, okostelefonján vagy táblagépén.

Azáltal, hogy az életciklus szervizcsapatunk a távkarbantartás során a helyszínre helyezheti szemét és fülét, könnyebben tudják támogatni és megoldani a problémát.

Az adatátvitelt TÜV-IT tanúsítvánnyal rendelkező, biztonságos HTTPS-kapcsolat kezeli. Az alkalmazás megfelel a GDPR-nak.

Az alkalmazás ingyenesen elérhető minden távtámogatási ügyfelünk számára.
Lépjen kapcsolatba Kardex értékesítési képviselőjével most a teljesen digitális ügyféltámogatásért!

Smart Monitoring - gyors és hatékony támogatás

Hiba esetén a csatlakoztatott berendezés automatikusan jelentést küld, ami gyors reakcióidőt és hatékony szervizfolyamatokat garantál. Az összes adat elemzése a hálózaton belül történik - a kapcsolat csak akkor jön létre, ha hiba lép fel. Helpdeskünk azonnal értesül, és felveszi Önnel a kapcsolatot a probléma megoldása érdekében.

Ígéretünk az Ön nyugalmáért

A riasztások intelligens osztályozása az Ön hálózatán belül - nincs szükség internetkapcsolatra
Intelligens osztályozás a használat alapján - helpdeskünk automatikusan értesítést kap, amint segítségre van szüksége
Intelligens értesítések - ha engedélyezve van, push-értesítésként működik az okostelefonjára.

Számítógéppel dolgozó ember és a távoli támogatás áttekintése

Előnyök áttekintése

Sok vállalat számára már egyetlen óra állásidő megtakarítása fedezi a Kardex Connect éves díját.

A Kardex Connect szervizkérelmeinek akár 89%-a bizonyítottan távolról is megoldható, ami minimalizálja a fennakadásokat és növeli a működési hatékonyságot.

Világszerte több mint 5 000 csatlakoztatott géppel és rendszerrel biztosítunk zökkenőmentes állapotfelügyeletet és támogatást.

Több mint 100 belső szerviztechnikus áll rendelkezésre globálisan, hogy szakértői távoli támogatást nyújtson.