Helyszíni szolgáltatások

Hotline

A telefonos ügyfélszolgálat az Ön igényeihez alkalmazkodik: elérhető normál munkaidőben (7:00–17:00), napi 24 órában vagy egész héten (24/7). Tapasztalt, magasan képzett munkatársak nyújtanak forródrótos támogatást. A meghibásodások 96%-át telefonon vagy távolról, célzott és mélyreható diagnosztikával oldják meg. Kivételes esetben a Kardex helyszíni technikusa érkezik segítségül.

Helyszíni hívószolgálat

A szerződés szerint a technikusok két órán belül vagy a következő napon érkeznek a helyszínre, éjjel-nappal is elérhetők.

Karbantartás

A Kardex karbantartási koncepciója biztosítja az üzem magas rendelkezésre állását. Szerviztechnikusaink a gyártó ellenőrző listájának megfelelően végzik a támogatást. A rendszeres megelőző karbantartás a gyenge pontok korai felismerésének és kezelésének legjobb módja.

Biztonsági ellenőrzés

A dolgozók és az üzem biztonsága a prioritás. Évente törvényileg előírt ellenőrzéseket végzünk és tanúsítványt adunk ki. Ezek az ellenőrzések növelik az alkalmazottak biztonságérzetét és a vállalat gazdasági életképességét.

Általános felújítás

Az életkorral és kopással kapcsolatos meghibásodások megelőzhetők. A nagyjavítás során a Kardex kicseréli, felújítja vagy újra beszereli az alkatrészeket, biztosítva a folyamatok zökkenőmentes újraindítását.

Általános nagyjavítás részletesen:

• Teleszkópvillák általános nagyjavítása: gyors és megbízható hozzáférést biztosít a raktározott árukhoz.
• Félidős általános nagyjavítás: biztosítja, hogy a rendszerek alkalmasak legyenek a második életszakaszra.

Adatkommunikációs elemzés

Az adatkommunikációs elemzők segítenek időben felismerni az öregedő alkatrészek és egyéb változások okozta megszakadásokat. Ez minimalizálja a leállásokat. Az elemzést a Kardex szervizszakértője helyben végzi, majd részletes állapotjelentést készít.

Polcok ellenőrzése

A DIN EN 15635 szerint a berendezéseket és polcokat évente szakképzett személynek kell ellenőriznie; az automatizált magas polcos raktárak esetén az ellenőrzés aránya öt év alatt évente 20%. A Kardex minősített polcellenőrként, gyártófüggetlen vizsgálatokat végez.

A Kardex dedikált helyszíni szervizcsapatot is biztosít, például logisztikai üzem indítási szakaszában. A csapat mérete az egyedi igényekhez igazodik, akár egy-, akár háromműszakos üzemben működtethető – így az alkalmazottak már induláskor műszaki szakértelemmel rendelkeznek.