Kardex Connect Älykkäät palvelut laitteiden käytettävyyden parantamiseen

Kardex Connect on turvallinen teollinen IoT-alusta, jonka kautta tarjoamme älykkäitä verkkoon liitettyjä palveluja Kardex-ratkaisuillesi.

Liittämällä Kardex-järjestelmäsi verkkoon saat pääsyn älykkäisiin palveluihin, kuten etätuki, analyysi, valvonta ja videokeskustelut. 

Kardex

Etätuki – ennakoivaa huoltoa etänä

Etätuen (Remote Support) avulla Kardex tarjoaa asiantuntijoiden tukipalvelua, nopeaa ja ammattimaista tukea ympäri vuorokauden. Kardex Connect muodostaa turvallisen yhteyden laitteisiisi mahdollistaen vikojen etädiagsoinnin ja nopeamman ongelmanratkaisun.


Seisokkiaikojen vähentämiseksi yritys seuraa järjestelmiään ennakoivasti, jotta toiminta pysyy keskeytyksettä käynnissä. Kardexin digitaaliset palvelut auttavat sinua vastaamaan asiakkaidesi vaatimuksiin tehokkaasti ja luotettavasti.

Kun olemme vastaanottaneet huoltopyyntösi ja saaneet luvan muodostaa etäyhteyden, aloitamme vianmäärityksen etänä. Tämä nopeuttaa ongelman selvittämistä, säästää aikaa ja kustannuksia sekä vähentää tarvetta teknikon käynnille paikan päällä. Mikäli vikaa ei voida ratkaista etähuollon avulla, teknikko saa tiedon ongelmasta välittömästi ja saapuu paikalle suorittamaan tarvittavat korjaustoimenpiteet. 

  • Vähemmän seisokkeja
  • Minimaaliset seisokkikulut
  • Maksimaalinen turvallisuus
  • Suurempi toimintavarmuus
  • Aiemmin havaitut viat

     

  • Turvallinen tietojen säilytys Saksassa 
  • Ainoastaan laite- ja tietokonelaitteistotietoja siirretään – henkilötiedot pysyvät henkilökohtaisina
  • Kaksivaiheinen tunnistus riippumattoman sertifikaatin kanssa lisää suojaa luvatonta pääsyä vastaan
  • Etäyhteys laitteeseesi on mahdollinen vain sen jälkeen, kun on tehty lähtevä huoltopyyntö

Tuotekohtaiset digitaaliset palvelut

Tab Navigation

Analyysi – suurempi läpinäkyvyys ja enemmän datanäkemyksiä

Kardex Connectin avulla saat kattavia analyyseja (esim. hätätapaukset, käytetty kapasiteetti konetta kohden, valmiit syklit): 

  • Konedatan visualisointi

  • Saat reaaliaikaista tietoa koneidesi tilasta visualisoitujen KPI-mittareiden avulla missä ja milloin tahansa. Näin voit vertailla suorituskykytietoja, tunnistaa kehityskohteita ja varmistaa prosessien tehokkuuden.

Kardex parantaa ja optimoi jatkuvasti kaikkia prosesseja, jotka liittyvät koneidesi käyttöön. Tunnistamme ja ratkaisemme kapasiteettivaihtelut aikaisessa vaiheessa. 

Käytämme dataa laskeaksemme dynaamisesti parhaan huoltopäivämäärän sen mukaan, miten käytät laitteitasi.

Kardex Connect

Konferenssitoiminto – helppoa yhteistyötä

Kardex Assist & Conferencing -sovelluksella voit helposti ja turvallisesti viestiä videon välityksellä Kardexin tukipalvelun kanssa, mikä tekee etätuesta (Remote Support) vielä tehokkaamman!

Keskustele asiantuntijoidemme kanssa suoraan selaimessasi, älypuhelimessasi tai tabletillasi.

Sallimalla Life Cycle Service -tiimimme nähdä ja kuulla, mitä paikan päällä tapahtuu etähuollon aikana, heidän on helpompi antaa tukea ja ratkaista ongelma. 

Tiedonsiirto käsitellään TÜV-IT-sertifioidun, turvallisen HTTPS-yhteyden kautta. Sovellus on GDPR-yhteensopiva.

Sovellus on maksuton kaikille etätukiasiakkaillemme. Ota yhteys Kardex-myyjääsi jo tänään täysin digitaalisesta asiakastukikokemuksesta!

Smart Monitoring – nopea ja tehokas tuki

Kun vika tulee esiin, yhdistetty laite lähettää automaattisesti raportin, mikä takaa nopeat reaktioajat ja tehokkaat huoltoprosessit. Kaikki tiedot analysoidaan teidän verkossanne – yhteys otetaan vain silloin, kun vika ilmenee. Tukipalvelumme saa välittömästi tietoa ja ottaa teihin yhteyttä ongelman ratkaisemiseksi.

Lupauksemme mielenrauhastasi

  • Hälytysten älykäs luokittelu teidän verkossanne – internetyhteyttä ei tarvita

  • Käyttöön perustuva älykäs luokittelu – tukipalvelullemme ilmoitetaan automaattisesti, kun sinä tarvitset apua

  • Älykkäät ilmoitukset – toimivat kuten push-viestit älypuhelimessasi, kun ne on aktivoitu

Mies työskentelee tietokoneella, jossa on yleisnäkymä etätuesta

Edut lyhyesti

  • Minimoitu seisokkiaika

    Sinun ei tarvitse odottaa teknikkoa paikan päälle, sillä Kardexin asiantuntijat voivat suoraan diagnosoida ja korjata laitteesi.

  • Vähemmän seisokkeja

    Valvontajärjestelmän ansiosta Kardex voi ennaltaehkäisevästi tarkistaa laitteesi ja välttää seisokit.

  • Maksimaalinen turvallisuus

    Järjestelmä on TÜV IT -sertifioitu. Kardex saa pääsyn laitteillesi vain, kun annat siihen luvan.

  • Lisääntynyt läpinäkyvyys

    Tarkista laitteidesi tila missä tahansa Kardex Connectilla.

Minimoitu seisokkiaika

Sinun ei tarvitse odottaa teknikkoa paikan päälle, sillä Kardexin asiantuntijat voivat suoraan diagnosoida ja korjata laitteesi.

Vähemmän seisokkeja

Valvontajärjestelmän ansiosta Kardex voi ennaltaehkäisevästi tarkistaa laitteesi ja välttää seisokit.

Maksimaalinen turvallisuus

Järjestelmä on TÜV IT -sertifioitu. Kardex saa pääsyn laitteillesi vain, kun annat siihen luvan.

Lisääntynyt läpinäkyvyys

Tarkista laitteidesi tila missä tahansa Kardex Connectilla.

Näkemykset

Lue lisää palveluistamme

Life Cycle Service -tiimi on valmis tukemaan sinua!

PYYDÄ KONSULTAATIOTA