Kardex Connect Servicii inteligente pentru o disponibilitate mai mare a echipamentelor

Kardex Connect este o platformă securizată pentru internetul obiectelor (IoT), cu ajutorul căreia oferim servicii conectate inteligente pentru sistemele Kardex.

Prin conectarea sistemelor Kardex, beneficiați de servicii inteligente precum asistență de la distanță, analiză, monitorizare și videoconferință.

Asistență remote - întreținere la distanță

Cu asistența remote, echipa de experți Kardex vă oferă sprijin rapid și profesional 24/7. Kardex Connect se conectează în siguranță la unitățile dvs. pentru a repara și diagnostica echipamentele de la distanță.

În efortul de a minimiza și mai mult timpii morți, companiile tind să își monitorizeze proactiv sistemele pentru ca totul să funcționeze fără probleme. Cu ajutorul serviciilor digitale, Kardex vă ajută să țineți pasul cu cerințele clienților dvs.

După primirea cererii dvs. de service și a permisiunii de conectare, vă oferim un diagnostic de la distanță, care vă economisește timp și bani și evită necesitatea vizitei unui tehnician. Dacă o problemă nu poate fi rezolvată prin asistență la distanță, un tehnician este informat imediat despre diagnostic și vine pregătit optim pentru a repara unitatea la fața locului.

  • Mai puține defecțiuni
  • Costuri minime pentru perioadele de inactivitate
  • Securitate maximă
  • Fiabilitate sporită
  • Detectarea timpurie a defecțiunilor
  • Stocarea securizată a datelor în Germania
  • Numai transferuri de informații despre unități și hardware - datele personale rămân personale
  • Autentificarea cu doi factori utilizând certificate independente crește protecția împotriva accesului neautorizat
  • Accesul de la distanță la unitatea dvs. este posibil numai după ce este creată o cerere de conexiune

Servicii digitale asociate sistemelor automate Kardex

Tab Navigation

Analiză - transparență și mai multe informații despre date

Cu Kardex Connect, beneficiați de analize detaliate (de exemplu, apeluri, capacitatea utilizată pe unitate, cicluri finalizate):

  • Vizualizarea datelor unităților
  • Informații live despre unități (KPI-uri vizualizate) în orice moment și de oriunde, permițându-vă să comparați statisticile unităților și să vă bucurați de o fiabilitate maximă a proceselor

Kardex optimizează continuu toate procesele legate de utilizarea unităților dvs. Într-un stadiu incipient, identificăm și rezolvăm fluctuațiile capacității unității.

Utilizăm informațiile pentru a calcula în mod dinamic cea mai bună dată de service, în funcție de modul în care vă utilizați echipamentul.

Kardex Connect

Conferințe - colaborare simplă

Cu aplicația Kardex Assist & Conferencing, comunicați ușor și sigur prin video cu serviciul de asistență Kardex, făcând asistența la distanță și mai eficientă!

Aveți o sesiune de convorbiri cu experții noștri în browserul, smartphone-ul sau tableta dvs.

Echipa noastră Life Cycle Service poate  vedea unitatea în timpul asistenței la distanță, ceea ce îi ajută să înțeleagă și să rezolve problema.

Transferul de date este gestionat de o conexiune securizată HTTPS, certificată TÜV-IT. Aplicația este conformă cu GDPR.

Aplicația este disponibilă gratuit pentru toți clienții noștri care au  asistență la distanță. Contactați acum consultantul Kardex pentru o experiență de asistență complet digitală!

Monitorizare inteligentă - asistență rapidă și eficientă

Atunci când apare o eroare, echipamentul conectat trimite automat un raport, garantând timpi rapizi de reacție și procese de service eficiente. Toate datele sunt analizate în cadrul rețelei dvs. - o conexiune este stabilită numai atunci când apare o eroare. Serviciul nostru de asistență este informat imediat și vă contactează pentru a rezolva problema.

Promisiunea noastră pentru liniștea dvs.
  • Clasificarea inteligentă a alertelor în cadrul rețelei dvs. - nu este necesară nicio conexiune la internet
  • Clasificare inteligentă bazată pe utilizare - serviciul nostru de asistență este notificat automat atunci când aveți nevoie de ajutor
  • Notificări inteligente - atunci când sunt activate, funcționează ca o notificare push pe smartphone-ul dvs.
Bărbat care lucrează cu un computer și prezentarea generală a asistenței la distanță

Beneficiile

  • Timp de inactivitate minimizat

    Fără a aștepta un tehnician la fața locului, experții Kardex pot diagnostica și repara direct echipamentul dvs.

  • Mai puține defecțiuni

    Datorită sistemului de monitorizare, Kardex vă poate verifica proactiv echipamentul și poate evita defecțiunile.

  • Securitate maximă

    Sistemul este certificat TÜV IT, Kardex accesează echipamentul dvs. numai atunci când îi permiteți.

  • Transparență

    Verificați starea echipamentului dvs. de oriunde cu ajutorul Kardex Connect.

  • Kardex_Icon_application-1_Bubble

    Aplicații Web & Mobile

    Monitorizați-vă sistemele cu ușurință de pe orice dispozitiv, oricând și de oriunde.

  • Kardex_Icon_Culture_Committee

    Sustenabilitate

    Rezolvați de la distanță până la 89% din solicitări, reducând deplasările tehnicienilor.

Timp de inactivitate minimizat

Fără a aștepta un tehnician la fața locului, experții Kardex pot diagnostica și repara direct echipamentul dvs.

Mai puține defecțiuni

Datorită sistemului de monitorizare, Kardex vă poate verifica proactiv echipamentul și poate evita defecțiunile.

Securitate maximă

Sistemul este certificat TÜV IT, Kardex accesează echipamentul dvs. numai atunci când îi permiteți.

Transparență

Verificați starea echipamentului dvs. de oriunde cu ajutorul Kardex Connect.

Kardex_Icon_application-1_Bubble

Aplicații Web & Mobile

Monitorizați-vă sistemele cu ușurință de pe orice dispozitiv, oricând și de oriunde.

Kardex_Icon_Culture_Committee

Sustenabilitate

Rezolvați de la distanță până la 89% din solicitări, reducând deplasările tehnicienilor.

Informații utile

Aflați mai multe despre serviciile noastre

Echipa Life Cycle Service este pregătită să vă sprijine!

SOLICITAȚI O CONSULTAȚIE