Kardex Connect Layanan pintar untuk ketersediaan peralatan yang lebih tinggi

Kardex Connect adalah platform internet industri yang aman, yang dengannya kami menawarkan layanan terhubung cerdas untuk solusi Kardex Anda.

Dengan menghubungkan sistem Kardex Anda, Anda mendapatkan manfaat dari layanan pintar seperti dukungan jarak jauh, analisis, pemantauan, dan konferensi video.

Kardex

Dukungan Jarak Jauh - pemeliharaan proaktif dari jauh

Kami siap membantu Anda: dengan Dukungan Jarak Jauh, tim helpdesk ahli Kardex menawarkan dukungan yang cepat dan profesional selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Kardex Connect terhubung dengan aman ke mesin Anda untuk memperbaiki dan mendiagnosis peralatan Anda dari jarak jauh.

Dalam upaya meminimalkan waktu henti lebih jauh lagi, perusahaan cenderung secara proaktif memantau sistem mereka untuk menjaga semuanya berjalan dengan lancar. Dengan layanan digital, Kardex mendukung Anda untuk mengimbangi permintaan pelanggan Anda.

Setelah menerima permintaan servis Anda dan izin untuk terhubung, kami menyediakan diagnosis jarak jauh, yang menghemat waktu dan uang Anda serta menghindari perlunya kunjungan teknisi. Jika masalah tidak dapat diselesaikan melalui perawatan jarak jauh, teknisi akan segera diberitahu tentang diagnosis dan datang dengan persiapan optimal untuk memperbaiki alat berat di lokasi.

  • Lebih sedikit kerusakan
  • Biaya waktu henti minimal
  • Keamanan maksimum
  • Keandalan yang lebih besar
  • Deteksi kesalahan lebih awal
  • Penyimpanan data yang aman di Jerman
  • Hanya transfer informasi unit dan perangkat keras - data pribadi tetap pribadi
  • Otentikasi dua faktor menggunakan sertifikat independen meningkatkan perlindungan terhadap akses yang tidak sah
  • Akses jarak jauh ke unit Anda hanya dapat dilakukan setelah permintaan layanan koneksi keluar dibuat

Layanan digital terkait produk

Tab Navigation

Analisis - transparansi yang lebih tinggi dan lebih banyak wawasan data

Dengan Kardex Connect, Anda mendapatkan analisis yang luas (misalnya, callout, kapasitas yang digunakan per mesin, siklus yang diselesaikan):

  • Visualisasi data mesin
  • Informasi mesin secara langsung (KPI yang divisualisasikan) kapan saja dan dari mana saja, sehingga Anda dapat membandingkan statistik mesin dan menikmati keandalan proses yang maksimal

Kardex secara terus menerus meningkatkan dan mengoptimalkan semua proses yang berkaitan dengan penggunaan mesin Anda. Pada tahap awal, kami mengidentifikasi dan mengatasi fluktuasi kapasitas mesin.

Kami menggunakan data untuk secara dinamis menghitung tanggal servis terbaik, tergantung pada bagaimana Anda menggunakan peralatan Anda.

Kardex Connect

Konferensi - kolaborasi sederhana

Dengan Aplikasi Kardex Assist & Conferencing, Anda dapat berkomunikasi dengan mudah dan aman melalui video dengan meja bantuan Kardex, sehingga Dukungan Jarak Jauh menjadi lebih efisien!

Lakukan sesi panggilan dengan para ahli kami di browser, ponsel cerdas, atau tablet Anda.

Dengan memungkinkan tim Layanan Siklus Hidup kami untuk memasang mata dan telinga mereka di lokasi selama pemeliharaan jarak jauh, lebih mudah bagi mereka untuk mendukung dan menyelesaikan masalah.

Transfer data dikelola oleh koneksi HTTPS yang aman dan bersertifikasi TÜV-IT. Aplikasi ini sesuai dengan GDPR.

Aplikasi ini tersedia secara gratis untuk semua pelanggan Dukungan Jarak Jauh kami.
Hubungi perwakilan penjualan Kardex Anda sekarang untuk mendapatkan pengalaman dukungan pelanggan yang sepenuhnya digital!

Pemantauan Cerdas - dukungan yang cepat dan efisien

Ketika terjadi kesalahan, peralatan yang terhubung secara otomatis mengirimkan laporan, menjamin waktu reaksi yang cepat dan proses layanan yang efisien. Semua data dianalisis di dalam jaringan Anda - koneksi hanya dibuat ketika terjadi kesalahan. Helpdesk kami akan segera memberi tahu dan menghubungi Anda untuk memperbaiki masalah tersebut.

Janji kami untuk ketenangan pikiran Anda
  • Klasifikasi peringatan yang cerdas di dalam jaringan Anda - tidak perlu koneksi internet
  • Klasifikasi cerdas berdasarkan penggunaan - meja bantuan kami akan diberitahu secara otomatis setelah Anda membutuhkan bantuan
  • Notifikasi pintar - ketika diaktifkan, berfungsi sebagai notifikasi push ke ponsel cerdas Anda
Seorang pria yang bekerja dengan komputer dan ikhtisar Dukungan Jarak Jauh

Sekilas tentang manfaat

  • Meminimalkan waktu henti

    Tanpa menunggu teknisi di tempat, para ahli Kardex dapat langsung mendiagnosis dan memperbaiki peralatan Anda.

  • Lebih sedikit kerusakan

    Berkat sistem pemantauan, Kardex dapat secara proaktif memeriksa peralatan Anda dan menghindari kerusakan.

  • Keamanan maksimum

    Sistem ini bersertifikat TÜV IT, Kardex hanya mengakses peralatan Anda jika Anda mengizinkannya.

  • Peningkatan transparansi

    Periksa status peralatan Anda dari mana saja menggunakan Kardex Connect.

Meminimalkan waktu henti

Tanpa menunggu teknisi di tempat, para ahli Kardex dapat langsung mendiagnosis dan memperbaiki peralatan Anda.

Lebih sedikit kerusakan

Berkat sistem pemantauan, Kardex dapat secara proaktif memeriksa peralatan Anda dan menghindari kerusakan.

Keamanan maksimum

Sistem ini bersertifikat TÜV IT, Kardex hanya mengakses peralatan Anda jika Anda mengizinkannya.

Peningkatan transparansi

Periksa status peralatan Anda dari mana saja menggunakan Kardex Connect.

Wawasan

Pelajari lebih lanjut tentang layanan kami

Tim Life Cycle Service siap mendukung Anda!

MEMINTA KONSULTASI