Kardex Connect

O Kardex Connect é uma plataforma segura de Internet Industrial das Coisas (IIoT), através da qual oferecemos serviços inteligentes e conectados para as suas soluções Kardex.

Ao ligar os seus sistemas Kardex, beneficia de serviços inteligentes, como suporte remoto, análises, monitorização e videoconferência.

Kardex

Suporte Remoto – manutenção proativa à distância

Estamos aqui para si: com o Suporte Remoto, a equipa de helpdesk da Kardex oferece suporte rápido e profissional 24/7. O Kardex Connect liga-se de forma segura às suas máquinas para diagnosticar e resolver problemas remotamente.

Para minimizar ainda mais o tempo de inatividade, as empresas tendem a monitorizar proativamente os seus sistemas, garantindo que tudo funciona sem problemas. Com os serviços digitais, a Kardex apoia-o a acompanhar as exigências dos seus clientes.

Após receber o seu pedido de assistência e a autorização para te ligar, efetuamos um diagnóstico remoto, poupando tempo e dinheiro e evitando a necessidade de uma visita de técnico. Se o problema não puder ser resolvido através da manutenção remota, um engenheiro é imediatamente informado sobre o diagnóstico e desloca-se ao local já otimamente preparado para reparar a máquina.

  • Menos avarias
  • Custos de inatividade mínimos
  • Segurança máxima
  • Maior fiabilidade
  • Detecção precoce de falhas
  • Armazenamento seguro de dados na Alemanha
  • Transferência apenas de informações da unidade e do hardware – os dados pessoais permanecem pessoais
  • Autenticação de dois fatores com certificados independentes aumenta a proteção contra acessos não autorizados
  • O acesso remoto à sua unidade só é possível após a criação de um pedido de serviço de ligação saída

Serviços Digitais Relacionados com o Produto

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Análise – Maior Transparência

Com o Kardex Connect, recebe análises detalhadas (por exemplo, chamadas de serviço, capacidade utilizada por máquina, ciclos concluídos):

  • Visualização dos dados das máquinas
  • Informação em tempo real das máquinas (KPIs visualizados) a qualquer hora e em qualquer lugar, permitindo comparar estatísticas das máquinas e garantir a máxima fiabilidade dos processos

A Kardex melhora e otimiza continuamente todos os processos relacionados com a utilização das suas máquinas. Desde cedo, identificamos e resolvemos flutuações na capacidade das máquinas.

Utilizamos os dados para calcular dinamicamente a melhor data de manutenção, dependendo da forma como utiliza o seu equipamento.

Kardex Connect

Videoconferência – Colaboração Simples

Com a aplicação Kardex Assist & Conferencing, comunique de forma fácil e segura por vídeo com o helpdesk da Kardex, tornando o Suporte Remoto ainda mais eficiente!

Participe numa sessão de chamada com os nossos especialistas no seu navegador, smartphone ou tablet.

Ao permitir que a nossa equipa do Serviço de Ciclo de Vida observe e ouça o equipamento no local durante a manutenção remota, torna-se mais fácil apoiar e resolver o problema.

A transferência de dados é gerida através de uma ligação segura HTTPS, certificada pelo TÜV-IT. A aplicação cumpre o RGPD.

A app está disponível gratuitamente para todos os nossos clientes de Suporte Remoto.

Contacte já o seu representante de vendas da Kardex para uma experiência de suporte totalmente digital!

Monitorização Inteligente – Suporte Rápido e Eficiente

Quando ocorre um erro, o equipamento ligado envia automaticamente um relatório, garantindo tempos de reação rápidos e processos de serviço eficientes. Todos os dados são analisados dentro da sua rede – a ligação só é estabelecida quando ocorre um erro. O nosso helpdesk é imediatamente informado e contacta-o para resolver o problema.

A nossa promessa para a sua tranquilidade

  • Classificação inteligente de alertas dentro da sua rede – não é necessária ligação à internet

  • Classificação inteligente com base na utilização – o nosso helpdesk é notificado automaticamente assim que necessitar de assistência

  • Notificações inteligentes – quando ativadas, funcionam como notificações push para o seu smartphone

Homem a trabalhar num computador com uma visão geral do Suporte Remoto

Vantagens

  • Inatividade Minimizada

    Sem necessidade de esperar por um técnico no local, os especialistas da Kardex podem diagnosticar e reparar o seu equipamento diretamente.

  • Menos Avarias

    Graças ao sistema de monitorização, a Kardex pode verificar proativamente o seu equipamento e evitar avarias.

  • Segurança Máxima

    O sistema é certificado pelo TÜV IT; a Kardex só acede ao seu equipamento com a sua autorização.

  • Maior Transparência

    Verifique o estado do seu equipamento a partir de qualquer lugar através do Kardex Connect.

Inatividade Minimizada

Sem necessidade de esperar por um técnico no local, os especialistas da Kardex podem diagnosticar e reparar o seu equipamento diretamente.

Menos Avarias

Graças ao sistema de monitorização, a Kardex pode verificar proativamente o seu equipamento e evitar avarias.

Segurança Máxima

O sistema é certificado pelo TÜV IT; a Kardex só acede ao seu equipamento com a sua autorização.

Maior Transparência

Verifique o estado do seu equipamento a partir de qualquer lugar através do Kardex Connect.

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