Kardex Connect

Kardex Connect è una piattaforma con la quale offriamo servizi collegati in rete per le soluzioni Kardex.

Collegando i sistemi Kardex, è possibile usufruire di servizi intelligenti quali supporto da remoto, analisi e monitoraggio.

Kardex

Supporto da remoto – assistenza proattiva a distanza

Con il Remote Support, ovvero il supporto da remoto, il team di esperti Kardex dell'help desk offre assistenza rapida e professionale. La piattaforma Kardex Connect si collega in modo sicuro alle macchine per risolvere i problemi ed eseguire la diagnosi da remoto degli impianti Kardex.
Nel tentativo di minimizzare ulteriormente i tempi di fermo produttivo, le aziende puntano a monitorare proattivamente i sistemi affinché questi funzionino sempre, senza interruzioni. Con i servizi digitali a supporto, Kardex ti aiuta a far fronte alle richieste dei tuoi clienti

Dopo aver ricevuto la richiesta di assistenza e l’autorizzazione al collegamento, i sistemi Kardex consentono una diagnosi da remoto rapida ed efficace. Questo approccio riduce tempi e costi, evitando interventi non necessari. Qualora il problema non possa essere risolto a distanza, un tecnico specializzato interviene direttamente in sede, già supportato dalle informazioni raccolte nella fase di diagnosi.

  • Riduzione dei guasti

  • Costi di fermo macchina minimizzati

  • Livelli di sicurezza elevati

  • Flessibilità operativa ottimale

  • Rilevamento preventivo delle anomalie

  • Massima protezione nella gestione dei dati

  • Vengono condivise esclusivamente le informazioni relative a unità e hardware – i dati personali restano riservati

  • L’autenticazione a due fattori rafforza la sicurezza contro accessi non autorizzati

  • L’accesso remoto all’unità è consentito solo previa apertura di una richiesta di assistenza per la connessione in uscita

Servizi digitali

Tab Navigation

Analisi - maggiore trasparenza e più informazioni sui dati

Con Kardex Connect, riceverete un'ampia analisi (ad esempio, call-out, capacità utilizzata per ogni macchina, cicli completati):

  • Visualizzazione dei dati delle macchine
  • Informazioni sulla macchina in tempo reale (visualizzazione degli indicatori di prestazione), in qualsiasi momento e ovunque ci si trovi, permettono di consultare i dati dell'impianto e di godere della massima affidabilità operativa

Kardex monitora e ottimizza costantemente le prestazioni dei sistemi installati. Grazie a un controllo proattivo, eventuali variazioni di capacità vengono individuate e risolte in tempi rapidi.
L’analisi dei dati di utilizzo consente di pianificare dinamicamente gli interventi di manutenzione, garantendo la massima efficienza operativa delle tue soluzioni Kardex.

Kardex Connect

Monitoraggio proattivo – Supporto rapido ed efficace

In caso di errore, il servizio Kardex Connect genera automaticamente un report, garantendo tempi di reazione rapidi e un processo di assistenza ottimizzato. L’analisi dei dati avviene esclusivamente all’interno della tua rete: la connessione viene attivata solo in presenza di un’anomalia. Il team Kardex Service riceve immediatamente la notifica e ti contatterà per avviare la risoluzione del problema.

  • Gestione avanzata degli avvisi all’interno della rete, senza necessità di connessione Internet.

  • Segnalazioni automatiche in base all’utilizzo: il Kardex Help Desk viene informato quando è richiesta assistenza.

  • Notifiche smart: se abilitate, funzionano come notifiche push sul tuo smartphone.

Man working with a computer and Remote Support overview

Panoramica dei vantaggi

  • Tempi di inattività minimizzati

    Gli esperti Kardex possono diagnosticare e riparare direttamente il sistema senza dover attendere l'arrivo di un tecnico sul posto.

  • Riduzione delle anomalie

    Grazie al sistema di monitoraggio, Kardex può controllare in modo proattivo il sistema ed evitare guasti.

  • Massima sicurezza

    Il sistema è certificato TÜV IT e l’accesso da parte di Kardex avviene esclusivamente previa autorizzazione

  • Aumento della trasparenza

    Con Kardex Connect monitori lo stato del sistema ovunque e in qualsiasi momento.

Tempi di inattività minimizzati

Gli esperti Kardex possono diagnosticare e riparare direttamente il sistema senza dover attendere l'arrivo di un tecnico sul posto.

Riduzione delle anomalie

Grazie al sistema di monitoraggio, Kardex può controllare in modo proattivo il sistema ed evitare guasti.

Massima sicurezza

Il sistema è certificato TÜV IT e l’accesso da parte di Kardex avviene esclusivamente previa autorizzazione

Aumento della trasparenza

Con Kardex Connect monitori lo stato del sistema ovunque e in qualsiasi momento.

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