Service la fața locului

Hotline

Asistența telefonică este adaptată la cerințele dvs. Puteți opta pentru asistență în timpul programului normal de lucru, de la 7:00 la 17:00, 24 de ore pe zi sau chiar întreaga săptămână (24/7). Personalul cu experiență și înalt calificat oferă asistență prin hotline. Aceștia rezolvă 96% din toate disfuncționalitățile prin telefon sau de la distanță, prin diagnostice detaliate. Atunci când, în cazuri excepționale, acest lucru nu reprezintă o soluție, intervine un tehnician Kardex la fața locului pentru a vă sprijini.

Serviciul de apel la fața locului

În funcție de ceea ce selectați în contractul de service, tehnicienii Kardex ajung la fața locului între două ore și a doua zi. De asemenea, sunt disponibile servicii 24 de ore din 24.

Întreținere

Întreținerea asigură o disponibilitate ridicată a instalației. Tehnicienii de service efectuează asistența în conformitate cu lista de verificare a producătorului. Cea mai bună modalitate de a identifica și de a elimina punctele slabe din timp, înainte de a fi necesară o perioadă de inactivitate, este programarea unei întrețineri preventive regulate.

Inspecția siguranței

Siguranța angajaților și fiabilitatea logisticii sunt prioritatea noastră. Ambele sunt supuse unor inspecții anuale, obligatorii din punct de vedere legal, urmate de o certificare a rezultatelor. Inspecțiile de siguranță cresc nivelul de siguranță al angajaților dvs. și viabilitatea economică a companiei.

Revizia generală

O revizie generală poate preveni defecțiunile legate de vechime și uzură. În timpul unei revizii generale, Kardex va înlocui componentele defecte sau uzate cu unele noi sau le va demonta, revizui și reinstala. Prin repunerea în funcțiune vă puteți asigura că procesele de operare se desfășoară fără probleme. 

Analiza comunicării de date

Recunoaștem întreruperile nedorite cauzate de îmbătrânirea componentelor și de alte modificări treptate înainte de apariția daunelor. Acest lucru minimizează orice timp de oprire. Analiza este efectuată la fața locului de către un expert în servicii Kardex. După analiză, veți primi un raport de stare detaliat cu privire la sistemul dvs.

Inspecția rafturilor

În conformitate cu cerințele DIN EN 15635, echipamentele de depozitare trebuie să fie inspectate de o persoană calificată cel puțin o dată la douăsprezece luni. Depozitele automatizate high-bay au o rată de inspecție de 20% anual pe o perioadă de 5 ani. Kardex este un inspector certificat.

Atunci când aveți nevoie de sprijin operațional, Kardex pune la dispoziție o echipă de service desemnată la fața locului. De exemplu, în timpul fazei de pornire a unui sistem. Pregătim și planificăm dimensiunea echipei în funcție de cerințele specifice ale companiei dvs. și avem flexibilitatea de a desfășura personalul de service în operațiuni cu un singur schimb sau cu trei schimburi. Astfel, angajații beneficiază de expertiză tehnică încă de la început.