Kardex Connect Inteligentne usługi z myślą o większej dostępności urządzeń

Kardex Connect to bezpieczna przemysłowa platforma Internetu rzeczy, w oparciu o którą oferujemy usługi inteligentnej łączności dla rozwiązań marki Kardex.

Łącząc swoje systemy marki Kardex, możesz skorzystać na dostępie do inteligentnych usług, takich jak zdalne wsparcie, analityka, monitorowanie i wideokonferencje.

Kardex

Zdalne wsparcie – proaktywne utrzymanie na odległość

Mamy wszystko, czego potrzebujesz: w ramach zdalnego wsparcia zespół specjalistów firmy Kardex oferuje szybkie i profesjonalne wsparcie przez całą dobę Platforma Kardex Connect zapewnia bezpieczne połączenie z maszynami, co umożliwia zdalną naprawę i diagnostykę sprzętu.
Aby jeszcze bardziej zminimalizować przestoje, firmy decydują się na proaktywne monitorowanie swoich systemów. Dzięki usługom cyfrowym firmy Kardex możesz dotrzymać kroku oczekiwaniom klientów.

Po otrzymaniu zlecenia serwisowego i zgody na nawiązanie połączenia przeprowadzamy zdalną diagnostykę, co pozwala zaoszczędzić czas i pieniądze oraz uniknąć konieczności wizyty technika. Jeśli problemu nie można rozwiązać zdalnie, o diagnozie natychmiast informowany jest inżynier, który ma możliwość optymalnego przygotowania się do naprawy maszyny u klienta.

  • Mniej awarii
  • Minimalizacja kosztów przestojów
  • Maksymalne bezpieczeństwo
  • Większa niezawodność
  • Wczesne wykrywanie usterek
  • Bezpieczne przechowywanie danych w Niemczech
  • Przekazywane są wyłącznie informacje o urządzeniu i sprzęcie – dane osobowe pozostają poufne
  • Uwierzytelnianie dwuskładnikowe z wykorzystaniem niezależnych certyfikatów zwiększa ochronę przed nieautoryzowanym dostępem
  • Zdalny dostęp do urządzenia jest możliwy tylko po utworzeniu żądania połączenia wychodzącego

Usługi cyfrowe związane z produktami

Tab Navigation

Analityka – większa przejrzystość i lepszy wgląd w dane

Platforma Kardex Connect zapewnia szeroki dostęp do analityki (np. ostrzeżeń, wykorzystania maszyny, ukończonych cykli):

  • Wizualizacja danych maszyn
  • Porównywanie statystyk i maksymalna niezawodność procesów w oparciu o bieżące informacje o maszynie (zwizualizowane wskaźniki KPI) w dowolnym czasie i z dowolnego miejsca

W firmie Kardex stale ulepszamy i optymalizujemy wszystkie procesy związane z eksploatacją maszyn. Na możliwie najwcześniejszym etapie identyfikujemy i eliminujemy wahania wydajności maszyn.
Pozyskane dane wykorzystujemy do dynamicznego obliczania najdogodniejszych terminów serwisowania w zależności sposobu eksploatacji sprzętu.

Kardex Connect

Konferencje – prosta współpraca

Dzięki aplikacji Assist & Conferencing firmy Kardex możesz łatwo i bezpiecznie nawiązać połączenie wideo z działem wsparcia technicznego firmy Kardex, tak aby zwiększyć efektywność zdalnego wsparcia!
Łącz się z naszymi specjalistami za pomocą przeglądarki, smartfona lub tabletu.

Zapewniając naszemu zespołowi Life Cycle Service dostęp wizualny i dźwiękowy do swojego obiektu, klient ułatwia zapewnienie wsparcia i rozwiązywanie problemów.
Transfer danych odbywa się z wykorzystaniem bezpiecznego połączenia HTTPS z certyfikatem TÜV-IT. Aplikacja spełnia wymogi RODO.

Aplikacja jest dostępna bezpłatnie dla wszystkich klientów korzystających ze zdalnego wsparcia.
Skontaktuj się już teraz z przedstawicielem handlowym firmy Kardex, aby uzyskać dostęp do w pełni cyfrowej obsługi klienta!

Inteligentne monitorowanie – szybkie i efektywne wsparcie

W razie wystąpienia błędu podłączony sprzęt automatycznie wysyła raport, co stanowi gwarancję szybkiej reakcji i sprawnego serwisu. Wszystkie dane są analizowane w sieci wewnętrznej – połączenie jest nawiązywane tylko wtedy, gdy wystąpi błąd. Nasz dział wsparcia technicznego zostaje natychmiast powiadomiony i kontaktuje się z klientem w celu rozwiązania problemu.

Nasza obietnica dla Twojego spokoju
  • Inteligentna klasyfikacja komunikatów w sieci wewnętrznej – nie jest wymagane połączenie z Internetem
  • Inteligentna klasyfikacja na podstawie wykorzystania – nasz dział wsparcia technicznego jest automatycznie powiadamiany, gdy potrzebujesz pomocy
  • Inteligentne powiadomienia – po aktywowaniu są to powiadomienia push wysyłane na smartfona
Man working with a computer and Remote Support overview

Przegląd zalet

  • Minimalizacja przestojów

    Specjaliści firmy Kardex mogą diagnozować problemy i przeprowadzać naprawy bez oczekiwania na wizytę technika.

  • Mniej awarii

    Dzięki systemowi monitorowania firma Kardex może proaktywnie sprawdzać działanie sprzętu i zapobiegać awariom.

  • Maksymalne bezpieczeństwo

    System posiada certyfikat TÜV-IT, a firma Kardex uzyskuje dostęp do sprzętu wyłącznie za zgodą klienta.

  • Większa przejrzystość

    Platforma Kardex Connect umożliwia sprawdzanie stanu sprzętu z dowolnego miejsca.

Minimalizacja przestojów

Specjaliści firmy Kardex mogą diagnozować problemy i przeprowadzać naprawy bez oczekiwania na wizytę technika.

Mniej awarii

Dzięki systemowi monitorowania firma Kardex może proaktywnie sprawdzać działanie sprzętu i zapobiegać awariom.

Maksymalne bezpieczeństwo

System posiada certyfikat TÜV-IT, a firma Kardex uzyskuje dostęp do sprzętu wyłącznie za zgodą klienta.

Większa przejrzystość

Platforma Kardex Connect umożliwia sprawdzanie stanu sprzętu z dowolnego miejsca.

Wnioski

Dowiedz się więcej o naszych usługach

Zespół Life Cycle Service jest do Twojej dyspozycji!

ZAMÓW KONSULTACJĘ