Kardex Connect est une plateforme industrielle sécurisée de l’Internet des objets qui nous permet de proposer des services connectés intelligents pour vos solutions Kardex.

En connectant vos systèmes Kardex, vous bénéficiez de services intelligents tels que Remote Support, l’analyse, la surveillance et la vidéoconférence.

Kardex

Remote Support: maintenance proactive à distance

Nous avons ce qu’il vous faut: avec Remote Support, l’équipe d’experts du service d’assistance Kardex offre une assistance rapide et professionnelle 24/24h et 7/7j. La plateforme Kardex Connect se connecte en toute sécurité à vos machines pour réparer et diagnostiquer vos équipements à distance.


Pour minimiser encore plus les temps d’arrêt, les entreprises ont tendance à surveiller leurs systèmes de manière proactive pour que tout fonctionne correctement. Grâce aux services numériques, Kardex vous aide à suivre le rythme des demandes de vos clients.

Après avoir reçu votre demande de service et l’autorisation de nous connecter, nous fournissons un diagnostic à distance pour vous faire gagner du temps et de l’argent et éviter la visite d’un technicien. Si un problème ne peut pas être résolu par télémaintenance, un ingénieur est immédiatement informé du diagnostic et se déplace parfaitement équipé pour réparer la machine sur place.

  • Moins de pannes
  • Coûts d’immobilisation minimes
  • Sécurité maximale
  • Fiabilité accrue
  • Détection précoce des pannes
  • Stockage sécurisé des données en Allemagne
  • Seules les informations relatives à l’unité et au matériel sont transférées. Les données personnelles restent confidentielles
  • L’authentification à deux facteurs utilisant des certificats indépendants renforce la protection contre les accès non autorisés
  • L’accès à distance à votre unité n’est possible qu’après la création d’une demande de service de connexion sortante

Services numériques liés aux produits

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Analyse : plus de transparence et plus d’informations sur les données

Grâce à Kardex Connect, vous recevez une analyse complète (par ex. interventions, capacité exploitée par machine, cycles terminés):

  • Visualisation des données des machines
  • Informations en direct sur les machines (visualisation des ICP) à tout moment et depuis n’importe quel poste, vous permettant de comparer les statistiques des machines et de bénéficier d’une fiabilité maximale des processus

Kardex améliore et optimise en permanence tous les processus liés à l’utilisation de vos machines. Nous identifions et résolvons à un stade précoce les fluctuations de la capacité de la machine.
Nous utilisons les données pour calculer dynamiquement la meilleure date d’entretien, en fonction de votre utilisation des équipements.

Kardex Connect

Conferencing: collaboration simplifiée

Grâce à l’application Kardex Assist & Conferencing, vous communiquez facilement et en toute sécurité par vidéo avec le service d’assistance Kardex pour un Remote Support encore plus efficace!
Appelez nos experts depuis votre navigateur, votre smartphone ou votre tablette.

En permettant à notre équipe Life Cycle Service de voir et d’entendre ce qu’il se passe sur site pendant la télémaintenance, il est plus facile pour elle de prendre en charge et de résoudre le problème.
Le transfert de données est géré par une connexion HTTPS sécurisée et certifiée TÜV-IT. L’application est conforme au RGPD.

L’application est disponible gratuitement pour tous nos clients Remote Support.
Contactez votre représentant commercial Kardex dès maintenant pour vivre une expérience d’assistance à la clientèle entièrement numérique!

Smart Monitoring: assistance rapide et efficace

Lorsqu’une erreur survient, l’équipement connecté envoie automatiquement un rapport, garantissant des temps de réaction rapides et des processus de service efficaces. Toutes les données sont analysées au sein de votre réseau, une connexion n’est établie qu’en cas d’erreur. Notre service d’assistance est immédiatement informé et vous contacte pour résoudre le problème.

Notre engagement envers votre tranquillité d’esprit
  • Classification intelligente des alertes au sein de votre réseau - aucune connexion internet nécessaire
  • Classification intelligente fondée sur l’utilisation - notre service d’assistance est automatiquement informé lorsque vous avez besoin d’aide
  • Notifications intelligentes - lorsqu’elles sont activées, elles fonctionnent comme des notifications push sur votre smartphone
Man working with a computer and Remote Support overview

Principaux avantages

  • Réduction des temps d’arrêt

    Sans attendre un technicien sur place, les experts Kardex peuvent directement diagnostiquer et réparer vos équipements.

  • Moins de pannes

    Grâce au système de surveillance, Kardex peut contrôler de manière proactive vos équipements et éviter les pannes.

  • Sécurité maximale

    Le système est certifié TÜV IT, Kardex n’accède à vos équipements que lorsque vous l’y autorisez.

  • Meilleure transparence

    Vérifiez le statut de vos équipements de n’importe où grâce à Kardex Connect.

Réduction des temps d’arrêt

Sans attendre un technicien sur place, les experts Kardex peuvent directement diagnostiquer et réparer vos équipements.

Moins de pannes

Grâce au système de surveillance, Kardex peut contrôler de manière proactive vos équipements et éviter les pannes.

Sécurité maximale

Le système est certifié TÜV IT, Kardex n’accède à vos équipements que lorsque vous l’y autorisez.

Meilleure transparence

Vérifiez le statut de vos équipements de n’importe où grâce à Kardex Connect.

Perspectives

En savoir plus sur nos services

L’équipe du Life Cycle Service est prête à vous aider !