Layanan di Lokasi

Saluran Bantuan

Dukungan telepon disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Anda dapat memilih dukungan jam kerja reguler dari pukul 7:00 pagi hingga 5:00 sore, 24 jam sehari, atau bahkan sepanjang minggu (24/7). Personel yang berpengalaman dalam proyek dan berkualifikasi tinggi menyediakan dukungan saluran bantuan. Mereka menyelesaikan 96% dari semua kerusakan melalui telepon atau jarak jauh melalui diagnostik yang ditargetkan dan mendalam. Ketika, dalam kasus luar biasa, ini tidak memberikan solusi, teknisi di tempat Kardex turun tangan untuk membantu.

Layanan panggilan di tempat

Tergantung pada apa yang Anda pilih dalam perjanjian layanan Anda, teknisi Kardex akan tiba di lokasi antara dua jam hingga keesokan harinya. Layanan sepanjang waktu juga tersedia.

Pemeliharaan

Konsep pemeliharaan Kardex memastikan ketersediaan pabrik yang tinggi. Teknisi servis yang berkualifikasi tinggi melakukan dukungan sesuai dengan daftar periksa pabrikan. Cara terbaik untuk mengidentifikasi dan menghilangkan titik lemah sejak dini, sebelum waktu henti diperlukan, adalah dengan menjadwalkan perawatan preventif secara berkala.

Inspeksi keselamatan

Keselamatan karyawan dan keandalan logistik pabrik Anda adalah prioritas kami. Keduanya tunduk pada inspeksi tahunan yang diwajibkan secara hukum, diikuti dengan sertifikasi yang mencantumkan hasilnya. Inspeksi keselamatan meningkatkan tingkat keselamatan karyawan Anda dan kelangsungan ekonomi perusahaan secara keseluruhan.

Perbaikan menyeluruh

Perbaikan menyeluruh dapat mencegah kegagalan karena usia dan keausan. Selama perbaikan menyeluruh, Kardex akan mengganti komponen yang rusak atau aus dengan yang baru, atau melepas, memperbaiki, dan memasangnya kembali. Dengan melakukan perbaikan ulang, Anda dapat memastikan proses operasional berjalan lancar. Dengan kata lain, tidak ada yang boleh menghalangi masa depan yang bebas kesalahan.

Perbaikan menyeluruh secara detail:

• Perbaikan menyeluruh pada garpu teleskopik:: memastikan akses yang cepat dan andal ke barang yang ditebar
• Perbaikan umum di pertengahan masa pakai: memastikan sistem siap untuk fase kedua masa pakainya.

Analisis komunikasi data

Dengan menggunakan analisis komunikasi data, kami mengenali gangguan yang tidak diinginkan yang disebabkan oleh komponen yang menua dan perubahan bertahap lainnya sebelum kerusakan terjadi. Hal ini meminimalkan waktu henti. Analisis dilakukan di lokasi oleh pakar layanan Kardex. Setelah analisis, Anda akan menerima laporan status terperinci tentang instalasi logistik Anda.

 Inspeksi rak 

Sesuai dengan persyaratan DIN EN 15635, peralatan gudang dan rak harus diperiksa oleh orang yang berkualifikasi setidaknya sekali setiap dua belas bulan. Gudang bertingkat tinggi otomatis memiliki tingkat inspeksi 20% setiap tahun selama periode 5 tahun. Kardex adalah inspektur rak bersertifikat dan melakukan inspeksi rak yang independen dari produsen.

Saat Anda membutuhkan dukungan operasional, Kardex menyediakan tim layanan di lokasi yang ditunjuk. Misalnya, selama fase awal pengoperasian pabrik logistik. Kami melatih dan merencanakan ukuran tim berdasarkan kebutuhan spesifik pabrik Anda dan memiliki fleksibilitas untuk mengerahkan personel layanan dalam operasi satu atau tiga shift. Hal ini memberikan keahlian teknis kepada karyawan Anda sejak awal.