Layanan di Lokasi

Hotline

Dukungan telepon disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Anda dapat memilih dukungan jam kerja reguler dari pukul 7:00 pagi hingga 5:00 sore, 24 jam sehari, atau bahkan sepanjang minggu (24/7). Personel yang berpengalaman dalam proyek dan berkualifikasi tinggi menyediakan dukungan hotline. Mereka menyelesaikan 96% dari semua kerusakan melalui telepon atau jarak jauh melalui diagnostik yang ditargetkan dan mendalam. Ketika, dalam kasus luar biasa, ini tidak memberikan solusi, teknisi di tempat Kardex turun tangan untuk membantu.

Layanan panggilan di tempat

Tergantung pada apa yang Anda pilih dalam perjanjian layanan Anda, teknisi Kardex akan tiba di lokasi antara dua jam hingga keesokan harinya. Layanan sepanjang waktu juga tersedia.

Pemeliharaan

Konsep pemeliharaan Kardex memastikan ketersediaan pabrik yang tinggi. Teknisi servis yang berkualifikasi tinggi melakukan dukungan sesuai dengan daftar periksa pabrikan. Cara terbaik untuk mengidentifikasi dan menghilangkan titik lemah lebih awal, sebelum waktu henti diperlukan, adalah dengan menjadwalkan pemeliharaan rutin yang bersifat pencegahan.

Inspeksi keselamatan

Keselamatan karyawan dan keandalan logistik pabrik Anda adalah prioritas kami. Keduanya tunduk pada inspeksi tahunan yang diamanatkan secara hukum dan diikuti dengan sertifikasi dengan hasilnya. Inspeksi keselamatan meningkatkan tingkat keselamatan karyawan Anda dan kelangsungan ekonomi perusahaan secara keseluruhan.

Perbaikan umum

Overhaul umum dapat mencegah kerusakan yang berkaitan dengan usia dan keausan. Selama perbaikan umum, Kardex akan mengganti komponen yang rusak atau aus dengan yang baru atau melepas, merombak, dan memasangnya kembali. Dengan melakukan commissioning ulang, Anda dapat memastikan proses operasi berjalan dengan lancar. Dengan kata lain, tidak ada yang menghalangi masa depan yang bebas dari kesalahan.

Perbaikan umum secara detail:

• Perbaikan umum garpu teleskopik: memastikan akses yang cepat dan andal ke barang yang ditebar
• Perbaikan umum paruh baya: memastikan sistem sesuai untuk fase masa pakai kedua

Analisis komunikasi data

Dengan menggunakan analisis komunikasi data, kami mengenali gangguan yang tidak diinginkan yang disebabkan oleh komponen yang menua dan perubahan bertahap lainnya sebelum terjadi kerusakan. Hal ini meminimalkan waktu henti. Analisis dilakukan di tempat oleh ahli layanan Kardex. Setelah analisis, Anda akan menerima laporan status terperinci tentang pabrik logistik Anda.

Pemeriksaan rak

Sesuai dengan persyaratan DIN EN 15635, peralatan gudang dan rak harus diperiksa oleh orang yang berkualifikasi setidaknya sekali setiap dua belas bulan. Gudang high-bay otomatis memiliki tingkat pemeriksaan 20% per tahun selama 5 tahun. Kardex adalah inspektur rak bersertifikat dan melakukan inspeksi rak independen dari produsen.

Ketika Anda membutuhkan dukungan operasional, Kardex menyediakan tim servis di tempat yang ditunjuk. Misalnya, selama fase start-up pabrik logistik. Kami melatih dan merencanakan ukuran tim berdasarkan kebutuhan spesifik pabrik Anda dan memiliki fleksibilitas untuk mengerahkan personel servis dalam operasi satu atau tiga shift. Hal ini memberikan keahlian teknis kepada karyawan Anda sejak awal.