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イントラロジスティクス・プロセスの円滑な運用は、企業が効率的で競争力のある企業であり続けるために不可欠です。中断や計画外のダウンタイムは、深刻な売上損失と高いフォローアップコストにつながります。Kardexの柔軟なオンサイトサービスは、お客様の物流システムの可用性と長期的な収益性を常に提供します。
Kardexのライフサイクル・サービスは、お客様のロジスティクス・倉庫ソリューションがそのライフサイクル全体を通してうまく機能するよう、統合されたモジュール式のサービス・ポートフォリオを提供します。お客様と共に個々のサービスコンセプトを開発します。その際、お客様のシステムの効率的な運用を積極的にサポートし、変化する要求に迅速に対応することを重視しています。
オンサイトサービスは、お客様のプラントの可用性と長期的な実行可能性を保証します。Kardexは専門的なサービスの柔軟なポートフォリオを提供します。
電話サポートは、お客様のご要望にお応えします。午前7時から午後5時までの通常営業時間、1日24時間、または1週間中（24時間365日）のサポートをお選びいただけます。 プロジェクト経験豊富で高度な資格を持つ担当者がホットライン・サポートを提供します。電話または遠隔操作による的確で詳細な診断により、故障の96％を解決します。例外的なケースで解決できない場合は、Kardexの現場技術者が対応します。
お客様がサービス契約で選択された内容により、Kardexの技術者は2時間から翌日の間に現地に到着します。24時間サービスも可能です。
Kardexのメンテナンスコンセプトは、プラントの高い稼働率を保証します。高度な資格を持つサービス技術者が、メーカーのチェックリストに従ってサポートを実施します。ダウンタイムが必要になる前に、弱点を早期に発見して取り除く最善の方法は、予防的な定期メンテナンスを予定することです。
従業員の安全と工場ロジスティクスの信頼性が当社の最優先事項です。両者とも、法律で義務付けられた年次検査を受け、その結果を証明書として発行します。安全検査は、従業員の安全レベルを向上させ、企業全体の経済性を高めます。
一般的なオーバーホールは、経年劣化や摩耗による故障を防ぐことができます。一般的なオーバーホールでは、Kardexは欠陥のある部品や磨耗した部品を新しいものと交換するか、取り外してオーバーホールし、再度取り付けます。再運転を行うことで、運転プロセスがスムーズに行われていることを確認できます。つまり、エラーのない未来を邪魔するものは何もないのです。一般的なオーバーホールの詳細
データ通信アナライザーを使用することで、部品の老朽化やその他の漸進的な変化による望ましくない中断を、ダメージが発生する前に認識することができます。これにより、ダウンタイムを最小限に抑えることができます。分析はKardexのサービス専門家がオンサイトで行います。分析後、お客様のロジスティクス・プラントに関する詳細なステータス・レポートをお渡しします。
DIN EN 15635の要求事項に従い、倉庫設備と棚は少なくとも12ヶ月に一度、有資格者による点検が必要です。自動化されたハイベイ倉庫では、5年間の検査率は毎年20%です。Kardexは認定された棚検査員であり、メーカーに依存しない棚検査を実施しています。
操業サポートが必要な場合、Kardexは指定された現場サービスチームを提供します。 例えば、物流工場の立ち上げ段階などです。お客様の工場固有の要件に基づき、Kardexはチームの規模を訓練・計画し、サービス要員を1シフトまたは3シフトのオペレーションに配置する柔軟性を備えています。これにより、貴社の従業員は最初から技術的な専門知識を習得することができます。
グローバル・ライフサイクル・サービス・チームがお手伝いいたします！
