บริการในสถานที่

สายด่วน

การสนับสนุนทางโทรศัพท์ได้รับการปรับให้เหมาะกับความต้องการของคุณ คุณสามารถเลือกการสนับสนุนในช่วงเวลาทำการปกติตั้งแต่ 7:00 น. ถึง 17:00 น. หรือตลอด 24 ชั่วโมง หรือแม้กระทั่งตลอดทั้งสัปดาห์ (24/7) บุคลากรที่มีประสบการณ์ในโครงการและมีคุณสมบัติสูงให้การสนับสนุนทางสายด่วน พวกเขาแก้ไขปัญหาได้ถึง 96% ของปัญหาทั้งหมดผ่านทางโทรศัพท์หรือการวินิจฉัยที่เจาะลึกและตรงจุดเมื่อในกรณีพิเศษที่วิธีการนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ช่างเทคนิคของ Kardex จะเข้ามาช่วยเหลือในสถานที่

บริการโทรเรียกถึงที่

ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณเลือกในข้อตกลงการให้บริการของคุณ ช่างเทคนิคของ Kardex จะมาถึงสถานที่ของคุณภายในสองชั่วโมงถึงวันถัดไป บริการตลอด 24 ชั่วโมงก็มีให้บริการเช่นกัน

การบำรุงรักษา

แนวคิดการบำรุงรักษาของ Kardex ช่วยให้มั่นใจในความพร้อมใช้งานของโรงงานในระดับสูง ช่างเทคนิคบริการที่มีคุณสมบัติสูงจะดำเนินการสนับสนุนตามรายการตรวจสอบของผู้ผลิต วิธีที่ดีที่สุดในการระบุและแก้ไขจุดอ่อนตั้งแต่เนิ่นๆ ก่อนที่เครื่องจักรจะหยุดทำงาน คือการกำหนดตารางการบำรุงรักษาเชิงป้องกันเป็นประจำ

การตรวจสอบความปลอดภัย

ความปลอดภัยของพนักงานและความน่าเชื่อถือของระบบลอจิสติกส์โรงงานของคุณคือสิ่งที่เราให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก ทั้งสองอย่างนี้ต้องได้รับการตรวจสอบประจำปีตามกฎหมาย และมีการรับรองผลการตรวจสอบตามมา การตรวจสอบความปลอดภัยช่วยเพิ่มระดับความปลอดภัยของพนักงานของคุณ และช่วยเพิ่มความมั่นคงทางเศรษฐกิจของบริษัทโดยรวม

การซ่อมบำรุงใหญ่

การตรวจสอบและซ่อมบำรุงใหญ่สามารถป้องกันความล้มเหลวที่เกิดจากความเสื่อมสภาพตามอายุการใช้งานและการสึกหรอได้ ในระหว่างการตรวจสอบและซ่อมบำรุงใหญ่ Kardex จะทำการเปลี่ยนชิ้นส่วนที่ชำรุดหรือสึกหรอด้วยชิ้นส่วนใหม่ หรือถอดออก ตรวจสอบและซ่อมแซม และติดตั้งกลับเข้าไปใหม่ โดยการทดสอบการทำงานอีกครั้ง คุณสามารถมั่นใจได้ว่ากระบวนการทำงานจะดำเนินไปอย่างราบรื่น กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ ไม่มีอะไรที่จะขัดขวางอนาคตที่ปราศจากข้อผิดพลาดได้

การซ่อมบำรุงใหญ่โดยละเอียด:

• Telescopic fork general overhaul : เพื่อให้สามารถเข้าถึงสินค้าที่เก็บไว้ได้อย่างรวดเร็วและเชื่อถือได้
•  Midlife general overhaul: การยกเครื่องระบบครั้งใหญ่ช่วงกลางอายุการใช้งาน เพื่อให้ระบบพร้อมสำหรับการใช้งานในช่วงอายุที่สอง (Second-life phase) อย่างมีประสิทธิภาพ 

การวิเคราะห์การสื่อสารข้อมูล

โดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์การสื่อสารข้อมูล เราสามารถตรวจจับการขัดจังหวะที่ไม่พึงประสงค์ซึ่งเกิดจากส่วนประกอบที่เสื่อมสภาพและการเปลี่ยนแปลงทีละน้อยอื่น ๆ ก่อนที่จะเกิดความเสียหาย ซึ่งช่วยลดเวลาหยุดทำงานให้น้อยที่สุด การวิเคราะห์นี้จะดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญด้านบริการของ Kardex ณ สถานที่ของคุณ หลังจากวิเคราะห์เสร็จสิ้น คุณจะได้รับรายงานสถานะโดยละเอียดเกี่ยวกับโรงงานโลจิสติกส์ของคุณ

การตรวจสอบชั้นวาง

ตามข้อกำหนดของ DIN EN 15635 อุปกรณ์คลังสินค้าและชั้นวางสินค้าต้องได้รับการตรวจสอบโดยบุคคลที่มีคุณสมบัติเหมาะสมอย่างน้อยหนึ่งครั้งทุกสิบสองเดือน คลังสินค้าอัตโนมัติแบบชั้นสูง (Automated high-bay warehouses) ต้องมีการตรวจสอบในอัตรา 20% ต่อปี เป็นระยะเวลา 5 ปี Kardex เป็นผู้ตรวจสอบชั้นวางสินค้าที่ได้รับการรับรองและดำเนินการตรวจสอบชั้นวางสินค้าโดยไม่ขึ้นกับผู้ผลิต

เมื่อคุณต้องการการสนับสนุนด้านการปฏิบัติงาน Kardex จะจัดทีมบริการประจำสถานที่โดยเฉพาะให้กับคุณ ตัวอย่างเช่น ในช่วงเริ่มต้นของโรงงานโลจิสติกส์ เราจะฝึกอบรมและวางแผนขนาดของทีมตามความต้องการเฉพาะของโรงงานคุณ พร้อมทั้งมีความยืดหยุ่นในการจัดส่งเจ้าหน้าที่บริการทั้งแบบกะเดียวหรือสามกะ เพื่อให้พนักงานของคุณได้รับความเชี่ยวชาญทางเทคนิคตั้งแต่เริ่มต้น