Yerinde Servisler

Yardım Hattı

Telefon desteği ihtiyaçlarınıza göre uyarlanır. Sabah 7:00'den akşam 5:00'e kadar, günde 24 saat veya hatta tüm hafta boyunca (7/24) düzenli çalışma saatleri desteğini tercih edebilirsiniz. Proje deneyimli ve yüksek nitelikli personel yardım hattı desteği sağlar. Tüm arızaların %96'sını telefonla veya uzaktan hedefli ve derinlemesine tanılama yoluyla çözmektedirler. İstisnai durumlarda, bu bir çözüm sağlamadığında, bir Kardex saha teknisyeni yardım etmek için devreye girer.

Yerinde çağrı hizmeti

Hizmet sözleşmenizde neyi seçtiğinize bağlı olarak, Kardex teknisyenleri iki saat ile ertesi gün arasında sahaya gelir. Günün her saati hizmet de mevcuttur.

Bakım

Kardex'in bakım konsepti yüksek tesis kullanılabilirliği sağlar. Yüksek nitelikli servis teknisyenleri, üreticinin kontrol listesine uygun olarak destek sağlar. Zayıf noktaları erken tespit etmenin ve gidermenin en iyi yolu, arıza süresi gerekmeden önce önleyici, düzenli bakım planlamaktır.

Güvenlik denetimi

Çalışan güvenliği ve tesis lojistiğinizin güvenilirliği bizim önceliğimizdir. Her ikisi de yıllık, yasal olarak zorunlu denetimlere ve ardından sonuçları içeren bir sertifikaya tabidir. Güvenlik denetimleri, çalışanlarınızın güvenlik seviyelerini ve genel olarak şirketin ekonomik canlılığını artırır.

Genel revizyon

Genel bir revizyon yaşa bağlı ve aşınmaya bağlı arızaları önleyebilir. Genel bir revizyon sırasında Kardex, arızalı veya aşınmış bileşenleri yenileriyle değiştirecek veya bunları sökecek, elden geçirecek ve yeniden takacaktır. Yeniden devreye alarak işletim süreçlerinin sorunsuz çalıştığından emin olabilirsiniz. Başka bir deyişle, hatasız bir geleceğin önünde hiçbir engel olmamalıdır.

Ayrıntılı olarak genel revizyon:

• Teleskopik çatal genel revizyonu: stoklanan mallara hızlı ve güvenilir erişim sağlar
• Orta ömür genel revizyonu: sistemlerin ikinci ömür evresine uygun olmasını sağlar

Veri iletişim analizi

Veri iletişim analizörlerini kullanarak, yaşlanan bileşenlerin ve diğer kademeli değişikliklerin neden olduğu istenmeyen kesintileri hasar oluşmadan önce tespit ediyoruz. Bu da kesinti sürelerini en aza indirir. Analiz, bir Kardex servis uzmanı tarafından yerinde gerçekleştirilir. Analizden sonra, lojistik tesisiniz hakkında ayrıntılı bir durum raporu alacaksınız.

Raf denetimi

DIN EN 15635 gerekliliklerine uygun olarak, depo ekipmanı ve rafları en az on iki ayda bir kalifiye bir kişi tarafından denetlenmelidir. Otomatik yüksek raflı depoların 5 yıllık bir süre boyunca yıllık %20'lik bir denetim oranı vardır. Kardex sertifikalı bir raf denetçisidir ve üreticiden bağımsız raf denetimleri gerçekleştirir.

Operasyonel desteğe ihtiyaç duyduğunuzda, Kardex, örneğin bir lojistik tesisinin başlangıç aşamasında, belirlenmiş bir yerinde servis ekibi sağlar. Ekibin büyüklüğünü tesisinizin özel gereksinimlerine göre eğitiyor ve planlıyoruz ve servis personelini tek veya üç vardiyalı operasyonlarda konuşlandırma esnekliğine sahibiz. Bu, çalışanlarınıza başlangıçtan itibaren teknik uzmanlık sağlar.