Tjänster på plats

Hotline

Telefonsupporten anpassas efter dina behov. Du kan välja support under ordinarie arbetstid från kl. 08:00 till 16:00, dygnet runt eller till och med hela veckan (24/7). Projektvana och högkvalificerade medarbetare erbjuder hotline-support. De löser 96 % av alla fel per telefon eller på distans genom riktad och djupgående diagnostik. När detta i undantagsfall inte räcker till, rycker en Kardex-tekniker ut på plats för att hjälpa till.

.

På-plats servicebesök

Beroende på vad du väljer i ditt serviceavtal anländer Kardex-tekniker på plats inom 4 timmar eller senast nästa dag. Service dygnet runt finns också tillgänglig.

Underhåll

Kardex underhållskoncept säkerställer hög drifttillgänglighet. Högkvalificerade servicetekniker utför support enligt tillverkarens checklista. Det bästa sättet att identifiera och åtgärda svaga punkter i ett tidigt skede, innan driftstopp uppstår, är att schemalägga förebyggande och regelbundet underhåll.

Säkerhetsinspektion

Medarbetarnas säkerhet och tillförlitligheten i din anläggningslogistik är vår prioritet. Båda omfattas av årliga, lagstadgade inspektioner som följs av en certifiering med resultat. Säkerhetsinspektioner ökar säkerhetsnivån för dina medarbetare och förbättrar företagets övergripande ekonomiska hållbarhet.

Allmän översyn

En allmän översyn kan förhindra ålders- och slitagebaserade fel. Under en allmän översyn byter Kardex antingen ut defekta eller slitna komponenter mot nya, eller demonterar, renoverar och återinstallerar dem. Genom återkommisionering kan du säkerställa att driftsprocesserna fungerar smidigt. Med andra ord – ingenting bör stå i vägen för en felfri framtid.

Allmän översyn i detalj:

• Teleskopgaffel – allmän översyn: säkerställer snabb och tillförlitlig åtkomst till lagrade varor

• Midlife – allmän översyn: säkerställer att systemen är redo för sin ”andra livsfas”

Datakommunikationsanalys

Med hjälp av datakommunikationsanalysatorer identifierar vi oönskade störningar som orsakas av åldrande komponenter och andra gradvisa förändringar innan skador uppstår. Detta minimerar driftstopp. Analysen utförs på plats av en serviceexpert från Kardex. Efter analysen får du en detaljerad statusrapport om din logistik­anläggning.

Hyllinspektion

Enligt kraven i DIN EN 15635 måste lagerutrustning och hyllsystem inspekteras av en kvalificerad person minst en gång var tolfte månad. Automatiserade höglager har en inspektionsgrad på 20 % årligen under en period på 5 år. Kardex är certifierad hyllinspektör och utför tillverkaroberoende hyllinspektioner.

När du behöver operativt stöd tillhandahåller Kardex ett dedikerat service­team på plats – till exempel under uppstartsfasen av en logistik­anläggning. Vi utbildar och planerar teamets storlek utifrån din anläggnings specifika behov och har flexibiliteten att sätta in servicepersonal i en- eller treskiftsdrift. Detta ger dina medarbetare teknisk expertis redan från start.