원활한 내부 물류 프로세스 운영은 비즈니스의 효율성과 경쟁력을 유지하는 데 필수적입니다. 중단과 예기치 않은 다운타임은 심각한 매출 손실과 높은 후속 비용으로 이어집니다. Kardex의 유연한 현장 서비스는 물류 시스템의 가용성과 장기적인 수익성을 항상 보장합니다.
Kardex의 라이프사이클 서비스는 물류 및 창고 솔루션이 전체 수명 주기 동안 성공적으로 운영되도록 보장하는 통합 모듈식 서비스 포트폴리오를 제공합니다. 고객과 함께 개별 서비스 개념을 개발합니다. 이를 통해 고객의 시스템을 효율적으로 운영하고 변화하는 요구사항에 신속하게 대응할 수 있도록 적극적으로 지원하는 것을 매우 중요하게 생각합니다.
서비스 포트폴리오
현장 서비스는 플랜트의 가용성과 장기적인 생존 가능성을 보장합니다. 카덱스는 유연한 전문 서비스 포트폴리오를 제공합니다.
핫라인
전화 지원은 고객의 요구사항에 맞춰 제공됩니다. 오전 7시부터 오후 5시까지, 하루 24시간 또는 일주일 내내(연중무휴) 정규 근무 시간 지원을 선택할 수 있습니다. 프로젝트 경험이 풍부하고 자격을 갖춘 인력이 핫라인 지원을 제공합니다. 이들은 전화 또는 원격으로 대상별 심층 진단을 통해 전체 오작동의 96%를 해결합니다. 예외적으로 해결되지 않는 경우에는 Kardex 현장 기술자가 개입하여 도움을 제공합니다.
현장 출동 서비스
서비스 계약에서 선택한 항목에 따라 2시간에서 다음 날 사이에 Kardex 기술자가 현장에 도착합니다. 24시간 서비스도 이용할 수 있습니다.
유지보수
카덱스의 유지보수 개념은 높은 플랜트 가용성을 보장합니다. 우수한 자격을 갖춘 서비스 기술자가 제조업체의 체크리스트에 따라 지원을 수행합니다. 다운타임이 발생하기 전에 취약점을 조기에 파악하고 제거하는 가장 좋은 방법은 예방적 정기 유지보수를 예약하는 것입니다.
안전 검사
직원의 안전과 공장 물류의 신뢰성을 최우선으로 생각합니다. 두 가지 모두 매년 법적으로 의무화된 검사를 받고 그 결과에 따라 인증을 받습니다. 안전 검사는 직원의 안전 수준과 전반적인 회사의 경제성을 높여줍니다.
일반 오버홀
일반 오버홀을 통해 노후 및 마모 관련 고장을 예방할 수 있습니다. 일반 오버홀 동안 Kardex는 결함이 있거나 마모된 부품을 새 부품으로 교체하거나 제거, 정밀 검사 및 재설치합니다. 재시운전을 통해 운영 프로세스가 원활하게 실행되고 있는지 확인할 수 있습니다. 다시 말해, 오류 없는 미래를 위해 어떤 것도 방해가 되어서는 안 됩니다.
데이터 통신 분석기를 사용하여 구성 요소의 노후화 및 기타 점진적인 변화로 인한 바람직하지 않은 중단을 손상이 발생하기 전에 인식합니다. 이를 통해 다운타임을 최소화합니다. 분석은 카덱스 서비스 전문가가 현장에서 수행합니다. 분석이 끝나면 물류 플랜트에 대한 자세한 상태 보고서를 받게 됩니다.
선반 검사
DIN EN 15635 요건에 따라 창고 장비와 선반은 최소 12개월에 한 번씩 자격을 갖춘 사람이 검사해야 합니다. 자동화된 하이베이 창고는 5년 동안 매년 20%의 검사 비율을 적용합니다. Kardex는 인증된 선반 검사 기관으로 제조업체와 독립적으로 선반 검사를 수행합니다.
운영 지원이 필요한 경우 Kardex는 지정된 현장 서비스 팀을 제공합니다. 예를 들어 물류 공장의 가동 단계에 서비스를 제공합니다. 플랜트의 특정 요구 사항에 따라 팀 규모를 교육하고 계획하며, 서비스 인력을 1인 또는 3교대 근무로 유연하게 배치할 수 있습니다. 이를 통해 직원들에게 처음부터 기술 전문성을 제공할 수 있습니다.
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