Kardex Connect Smarta tjänster för högre tillgänglighet av utrustning

Kardex Connect är en säker industriell IoT-plattform genom vilken vi erbjuder smarta uppkopplade tjänster för dina Kardex-lösningar.

Genom att koppla upp dina Kardex-system får du tillgång till smarta tjänster som fjärrsupport, analys, övervakning och videosamtal.

Kardex

Fjärrsupport – proaktivt underhåll på distans

Med Remote Support erbjuder Kardex experthelpdesk snabb och professionell support dygnet runt. Kardex Connect ansluter säkert till dina maskiner för att fjärravhjälpa fel och felsöka din utrustning.


För att minimera stilleståndstiden ytterligare strävar företag efter att proaktivt övervaka sina system för att hålla allt igång smidigt. Med digitala tjänster hjälper Kardex dig att hålla jämna steg med dina kunders krav.

Efter att vi har mottagit din serviceförfrågan och fått tillåtelse att fjärransluta utför vi en felsökning som sparar tid och pengar och eliminerar behovet av ett teknikerbesök. Om ett problem inte kan lösas via fjärrunderhåll informeras en tekniker omedelbart om felet och kommer fysiskt på plats för att reparera maskinen.

  • Färre driftstopp
  • Minimala stilleståndskostnader
  • Maximal säkerhet
  • Högre tillförlitlighet
  • Tidigare felupptäckt

     

  • Säker datalagring i Tyskland
  • Endast enhets- och hårdvaruinformation överförs – personuppgifter förblir personliga
  • Tvåfaktorsautentisering med oberoende certifikat ökar skyddet mot obehörig åtkomst
  • Fjärråtkomst till din enhet är endast möjlig efter att en utgående serviceförfrågan har skapats

Produktrelaterade digitala tjänster

Tab Navigation

Analys – högre transparens och fler datainsikter

Med Kardex Connect får du omfattande analyser (t.ex. utryckningar, utnyttjad kapacitet per maskin, genomförda cykler):

  • Visualisering av maskindata

  • Liveinformation om maskinerna (visualiserade KPI:er) när som helst och var som helst, vilket gör att du kan jämföra maskinernas statistik och få maximal processäkerhet

Kardex förbättrar och optimerar kontinuerligt alla processer kopplade till användningen av dina maskiner. Vi identifierar och löser kapacitetsvariationer i ett tidigt skede.

Vi använder data för att dynamiskt beräkna det bästa service­datumet, beroende på hur du använder din utrustning.

Kardex Connect

Konferensfunktion – enkel samverkan

Med appen Kardex Assist & Conferencing kan du enkelt och säkert kommunicera via video med Kardex helpdesk, vilket gör Remote Support ännu mer effektivt!

Ha ett samtal med våra experter direkt i din webbläsare, smartphone eller surfplatta.

Genom att låta vårt Life Cycle Service-team se och höra vad som händer på plats under fjärrunderhåll blir det enklare för dem att ge stöd och lösa problemet.

Dataöverföringen hanteras via en TÜV-IT-certifierad, säker HTTPS-anslutning. Applikationen är GDPR-kompatibel.

Appen är kostnadsfri för alla våra Remote Support-kunder.
Kontakta din Kardex-säljare redan idag för en helt digital kundsupportupplevelse!

Smart Monitoring – snabb och effektiv support

När ett fel uppstår skickar den uppkopplade utrustningen automatiskt en rapport, vilket garanterar snabba reaktionstider och effektiva serviceprocesser. All data analyseras inom ert nätverk – en uppkoppling skapas endast när ett fel inträffar. Vår helpdesk informeras omedelbart och kontaktar er för att lösa problemet.

Vårt löfte för din sinnesro

  • Smart klassificering av larm inom ert nätverk – ingen internetanslutning behövs

  • Smart klassificering baserat på användning – vår helpdesk notifieras automatiskt när du behöver hjälp

  • Smarta aviseringar – fungerar som pushnotiser till din smartphone när det är aktiverat

Man som arbetar vid en dator med en översikt av fjärrsupport

Fördelar i korthet

  • Minimerad stilleståndstid

    Utan att behöva vänta på en tekniker på plats kan Kardex experter direkt diagnostisera och reparera din utrustning.

  • Färre driftstopp

    Tack vare övervakningssystemet kan Kardex proaktivt kontrollera din utrustning och undvika driftstopp.

  • Maximal Säkerhet

    Systemet är TÜV IT-certifierat, Kardex får endast åtkomst till din utrustning när du ger tillåtelse.

  • Ökad Transparens

    Kontrollera statusen på din utrustning var som helst med Kardex Connect.

Minimerad stilleståndstid

Utan att behöva vänta på en tekniker på plats kan Kardex experter direkt diagnostisera och reparera din utrustning.

Färre driftstopp

Tack vare övervakningssystemet kan Kardex proaktivt kontrollera din utrustning och undvika driftstopp.

Maximal Säkerhet

Systemet är TÜV IT-certifierat, Kardex får endast åtkomst till din utrustning när du ger tillåtelse.

Ökad Transparens

Kontrollera statusen på din utrustning var som helst med Kardex Connect.

Insikter

Lär mer om vår tjänster

Life Cycle Service-teamet är redo att stötta dig!

BE OM EN KONSULTATION